Basis centralist - Klantenservice medewerker

FUNCTIE OMSCHRIJVING
Deze functie betreft een baan op de (zorg)centrale van onze opdrachtgever in Varsseveld, waarbij affiniteit met telefonie, administratie en klantcontact vereist is.
Denk aan deze situatieschets:
Als medewerker op onze zorgcentrale bied je eerste hulp op afstand. Je benadert dit op een professionele en persoonlijke manier, om de klant en cliënt optimaal van dienst te kunnen zijn. Alle inkomende oproepen komen bij jou binnen, waarbij je zelf verantwoordelijk bent voor het schakelen, doorverbinden of het inschakelen van externe zorgverleners.
Jij gaat je bezighouden met:
-Ontvangen van de eerste inkomende oproepen op de centrale, afkomstig van cliënten en -zorgmedewerkers van opdrachtgevers.
-Zelfstandig adviseren waar mogelijk, en anders doorverwijzen naar een collega op de centrale of het regelen van de inzet van een hulpverlener aan de hand van protocollen.
-Verzorgen van administratieve handelingen tijdens de gesprekken.
-Zelfstandig werken binnen een team en gebruikmaken van de expertise van collega's indien nodig.
Wat vragen wij van jou:
-Afgeronde MBO-opleiding.
-Goede computervaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Je kunt blind typen en bent communicatief vaardig.
-Ervaring in de zorg is een pré.
-In het bezit van een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
-Identificatie met de kernwaarden: optimisme, eenvoud en verbinding.
-Flexibele beschikbaarheid, zeven dagen per week, 24/7, en bereidheid om op termijn, na het inwerktraject, drie tot vier nachtdiensten per maand te werken.
-Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week en maximaal 32 uur per week.
Wat bieden wij jou:
-Een prettige en professionele werksfeer.
-Een deskundig team van collega's waarvan je dagelijks kunt leren.
-Mogelijkheden om je talenten en vaardigheden optimaal te benutten en jezelf te blijven ontwikkelen door middel van trainingen en bijscholing.
-Gezamenlijk bepalen van werkdagen en -tijden met aandacht voor een goede balans tussen werk en privé. Het rooster wordt elke zes weken verstrekt, rekening houdend met werkaanbod en jouw persoonlijke voorkeuren.
-Reiskostenvergoeding conform het VVT CAO.
-Een zakelijke laptop en headset; 
-Een eindejaarsuitkering van 8,3%.
-Pensioenopbouw.
-Mogelijkheid tot een jaarcontract bij goed functioneren.
-Onregelmatigheidstoeslag voor onregelmatige uren.
-Een goed salaris volgens de VVT CAO, schaal 25, met een minimum van €2.138,72 en een maximum van €2.717,96 per maand.
Interesse in deze functie? Aarzel niet en schrijf je in via de inschrijfbutton op onze website of neem contact op met:
Maxim Snoeker – 06 18 87 09 63
We kijken ernaar uit om snel van je te horen bij Employ!